Pourquoi est-ce que je vois le message d'erreur « Aucun audio détecté » ?

Comment résoudre le problème

Vérifier que le bon microphone est sélectionné

1. Lors de l'enregistrement d'une consultation, repérez la section Microphone.

2. Assurez-vous que le microphone actif correspond bien à celui que vous utilisez.

3. Si plusieurs microphones sont disponibles, sélectionnez-en un autre et effectuez un test audio.

Vérifier que le microphone fonctionne correctement

1. Assurez-vous que votre microphone est correctement connecté à votre ordinateur (si vous utilisez un micro externe ou un casque).

2. Vérifiez que le microphone n’est pas en sourdine, ni sur l’appareil lui-même ni dans les paramètres de votre ordinateur.

3. Consultez les paramètres audio de votre ordinateur pour confirmer que le microphone est détecté et qu’il reçoit des signaux.

4. Essayez de parler et vérifiez que le niveau d’entrée ou l’indicateur audio réagit.

5. Si possible, testez le microphone sur un autre appareil pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.

Autoriser l'accès au microphone

1. Cliquez sur l'icône des paramètres à gauche de la barre d’adresse du navigateur.

2. Dans le menu qui s’ouvre, repérez la section Microphone.

3. Sélectionnez Autoriser.

4. Vérifiez que le bon microphone est sélectionné depuis votre compte CoeurWay.

5. Actualisez la page, puis réessayez l’enregistrement.