Vous pouvez supprimer les cookies de CoeurWay en quelques étapes simples depuis votre navigateur.
Les cookies sont des fichiers temporaires enregistrés par votre navigateur pour stocker certaines informations liées à votre session (comme vos préférences ou votre état de connexion). Bien qu’ils soient nécessaires au bon fonctionnement de CoeurWay, il peut arriver qu’ils causent certains problèmes.
Pourquoi il est parfois recommandé de supprimer les cookies
1. Résolution de problèmes techniques
Avec le temps, des cookies ou données en cache peuvent devenir corrompus ou obsolètes, ce qui peut provoquer :
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des difficultés de connexion (ex. le bouton de connexion ne répond pas) ;
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des messages d’erreur inattendus (comme « Oups ! ») ;
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des comportements anormaux dans l’interface.
Supprimer les cookies permet alors de repartir sur une session propre et de forcer le navigateur à recharger la version la plus récente de CoeurWay.
2. Changement de compte ou d’environnement
Si vous utilisez CoeurWay avec plus d’un compte (par exemple un compte de formation et un compte professionnel), ou si vous changez d’appareil ou de navigateur, les anciens cookies peuvent interférer avec la nouvelle session.
Les supprimer assure une reconnexion propre et sécurisée.
3. Protection des données et confidentialité
Supprimer les cookies peut aussi être une bonne pratique de sécurité lorsque vous utilisez un appareil partagé (ex. un ordinateur de clinique ou d’établissement).
Cela empêche d’autres utilisateurs d’accéder à votre session ou à des informations enregistrées automatiquement.
Comment supprimer les cookies
1. Cliquez sur l'icône des paramètres à la gauche de la barre de recherche Google puis sur Cookies et données des sites.
2. Identifiez app.coeurway.com et cliquez sur l'icône de la poubelle pour supprimer les cookies. 
3. Cliquez sur OK une fois terminé.
4. Sur votre clavier, appuyez sur Ctrl + F5 ou cliquez sur l’icône de rafraîchissement du navigateur pour appliquer les changements.
